–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
YLEISET EHDOT JA ASIAKASTIEDOT
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
SISÄLLYSLUETTELO
––––––––––––––––––
1. Laajuus
2. Sopimuksen syntyminen
3. Peruuttamisoikeus
4. Hinnat ja maksuehdot
5. Toimitus- ja toimitusehdot
6. Omistusoikeus
7. Vastuu virheistä (takuu)
8. Lahjakorttien lunastaminen
9. Sovellettava laki
10. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
1) Laajuus
1.1 Nämä Wildcat Store Joensuu -myymälän (jäljempänä ”Myyjä”) yleiset sopimusehdot (jäljempänä ”Ehdot”) koskevat kaikkia tuote- ja palvelusopimuksia, jotka kuluttaja tai yrittäjä (jäljempänä ”Asiakas”) tekee Myyjän kanssa koskien Myyjän myymiä tuotteita ja palveluita. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen ei ole sallittua, ellei toisin ole sovittu.
1.2 Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan myös lahjakorttien myymiseen ja käyttämiseen, ellei toisin ole sovittu.
1.3 Kuluttaja näissä yleisissä ehdoissa on luonnollinen henkilö, joka tekee laillisen toiminnon sellaisiin tarkoituksiin, joita ei voida ensisijaisesti katsoa kuuluvan hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa.
1.4 Yrittäjä näissä yleisissä ehdoissa on luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen yhtiö, joka laillisia toimia tehdessään harjoittaessaan kaupallista tai itsenäistä ammatillista toimintaansa.
2) Sopimuksen syntyminen
2.1 Myyjän verkkosivuilla olevat tuote- ja palvelukuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan ne toimivat kutsuna asiakkaalle tehdä sitova tarjous.
2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkosivuille integroidun ajanvaraustoiminnon kautta. Kun asiakas on valinnut halutut palvelut ja suorittanut sähköisen vahvistusprosessin, hän tekee oikeudellisesti sitovan tarjouksen valitsemistaan palveluista.
2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen lähettämällä asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen (sähköposti). Myyjä voi hylätä tarjouksen lähettämällä siitä asiakkaalle tiedon (sähköposti), minkä seurauksena asiakas ei ole enää sidottu tarjoukseen.
2.4 Jos maksutapana käytetään PayPalin tarjoamaa maksutapaa, maksun käsittelystä vastaa maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä ”PayPal”), PayPalin käyttäjäsopimuksen mukaisesti, joka on saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/fi/webapps/mpp/ua/useragreement-full, tai – jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä – PayPal-tilin ulkopuolisia maksuja koskevien ehtojen mukaisesti, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/fi/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jos asiakas maksaa PayPalin tarjoamalla maksutavalla, joka voidaan valita myymälän kassalla, myyjä hyväksyy asiakkaan tarjouksen sillä hetkellä, kun asiakas suorittaa maksun.
2.5 Kun tarjous tehdään myyjän verkkosivujen ajanvaraustoiminnon kautta, myyjä tallentaa sopimustekstin sopimuksen solmimisen jälkeen ja lähettää sen asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköpostitse) tilauksen tekemisen jälkeen. Myyjä ei aseta sopimustekstiä saataville millään muulla tavalla.
2.6 Ennen sitovan tilauksen tekemistä myyjän verkkosivujen ajanvaraustoiminnon kautta, asiakas voi tunnistaa mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä näkyvät tiedot. Hyödyllinen tekninen apu syöttövirheiden tunnistamiseen on selaimen zoomaustoiminto, joka suurentaa näyttöä. Asiakas voi korjata syötteitään sähköisen ajanvarausprosessin aikana käyttämällä näppäimistön ja hiiren vakiotoimintoja, kunnes hän napsauttaa tilauksen viimeistelevää painiketta.
2.7 Sopimuksen tekemiseen käytettävissä on vain suomen kieli.
2.8 Tilauksen käsittely ja viestintä tapahtuvat yleensä sähköpostin ja automaattisen tilauksen käsittelyn kautta. Asiakkaan on varmistettava, että tilauksen käsittelyä varten annettu sähköpostiosoite on oikein, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa kyseiseen osoitteeseen. Erityisesti roskapostisuodattimia käytettäessä asiakkaan on varmistettava, että kaikki myyjän tai myyjän tilauksen käsittelyyn valtuuttamien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostit voidaan toimittaa perille.
3) Peruuttamisoikeus
3.1 Myymälästä ostetuilla tuotteilla ja palveluilla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta. Mikäli tuotteessa tai palvelussa ilmenee jokin vika tai virhe, ota meihin yhteyttä, niin keskustellaan tapauskohtaisesti toimenpiteistä.
4) Hinnat ja maksuehdot
4.1 Ellei myyjän tuote- ja palalveukuvauksessa toisin mainita, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset lisäkulut eritellään erikseen kunkin tuote- ja palvelukuvauksen yhteydessä.
4.2 Maksuvaihtoehdot kerrotaan asiakkaalle myymälässä. Käytämme PayPalin POS-kassajärjestelmää ja lisäksi käytössä on tietenkin käteismaksu.
4.3. Myyjän tarjoamat tuotteet ja palvelut maksetaan lähtökohtaisesti myymälän kassalla. Mahdollisista poikkeavista maksujärjestelyistä on sovittava erikseen.
5) Toimitus- ja lähetysehdot
5.1 Myyjän tarjoamat tuotteet ja palvelut luovutetaan asiakkaalle yleensä myymälässä. Mahdolliset poikkeavat toimitustavat ja -paikat (messut, kotikäynnit, festarit, jne.) sovitaan erikseen kyseisissä tilanteissa.
5.2 Lahjakortit annetaan asiakkaille myymälässä paperisena lahjakorttina.
6) Omistusoikeus
Tuotteiden ja palveluiden omistusoikeus siirtyy myyjältä asiakkaalle vasta, kun sopimuksen mukainen maksu on suoritettu.
7) Virhevastuu (takuu)
7.1 Toimintaan sovelletaan virhevastuuta/takuuta koskevia lakisääteisiä määräyksiä.
8) Lahjakorttien lunastus
8.1 Myymälässä on ostettavissa lahjakortteja, jotka voidaan lunastaa vain kyseisessä myymälässä (ellei lahjakortissa toisin mainita).
8.2 Lahjakorttien saldo on käytettävissä ostovuotta seuraavan kolmannen vuoden loppuun asti (= vanheneminen). Lahjakortti voidaan käyttää myös useammassa osassa. Mahdollista vanhenemisen jälkeen jäljelle jäävä saldoa ei hyvitetä asiakkaalle takaisin.
8.3 Useita lahjakortteja on sallittua yhdistää käytettäväksi yhdessä ostoksessa.
8.4 Lahjakortteja voi käyttää vain tuotteiden ja palveluiden ostamiseen, ei muiden lahjakorttien ostamiseen.
8.5 Alennuskoodien antamat edut ja alennukset eivät koskaan koske lahjakortteja. Jos lahjakorteista annetaan joskus alennusta, se toteutetaan erillisellä, vain lahjakortteja koskevalla tarjouskampanjalla.
8.6 Jos lahjakortin arvo ei riitä kattamaan tilausta, erotus voidaan maksaa jollakin muulla myyjän tarjoamalla maksutavalla.
8.7 Lahjakortin jäljellä olevaa summaa ei makseta käteisenä eikä sille kerry korkoa.
9) Sovellettava laki
Kaikkiin osapuolten välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan Suomen tasavallan lakia.
10) Riidanratkaisu
10.1 Pyrimme aina ensisijaisesti sovittelemaan mahdolliset riitatapaukset hyvässä hengessä yhdessä asiakkaan kanssa.
10.2 Mikäli asiakas ei ole tyytyväinen kohdan 10.1 sovittelun tulokseen, voi hän halutessaan riitautta asian Kuluttajariitalautakuntaan.